• Données de compte et profil : Nom, prénom, email, téléphone, photo. Finalité : Créer, gérer et sécuriser votre compte.
• Données de localisation : Adresses et données de géolocalisation nécessaires. Finalité : Permettre la mise en relation géographique entre utilisateurs et prestataires.
• Données professionnelles : Documents justificatifs des prestataires (Siret, assurance, etc.). Finalité : Vérifier les profils et lutter contre le travail dissimulé.
• Données d'utilisation et de contenu : Historiques de réservations, messages échangés via la messagerie interne, préférences et notifications. Finalité : Exécuter les réservations, assurer le support client et permettre les échanges.
• Données financières : Opérations de paiement. Finalité : Permettre la rétribution des prestations et la gestion des commissions.
• Données techniques : Journaux de sécurité, adresses IP, données de connexion. Finalité : Assurer la sécurité du site et lutter contre la fraude.

• L’exécution du contrat : Nécessaire pour vous fournir les services de la plateforme (création de compte, mise en relation, réservations, messagerie).
• L’obligation légale : Pour la gestion de notre comptabilité, la facturation et le respect de nos obligations de vigilance (vérification des professionnels).
• L’intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre plateforme, lutter contre la fraude et améliorer en continu l'expérience utilisateur.
• Le consentement : Requis spécifiquement pour l'activation de certaines permissions (comme la géolocalisation précise), la prospection commerciale ou l'utilisation de traceurs non essentiels.

• En interne : Aux seules équipes habilitées de Hello Homy (support client, modération, technique).
• Aux utilisateurs de la plateforme : Les données strictement nécessaires à la réalisation du service (ex: prénom du client, adresse de la mission) sont partagées avec l'utilisateur ou le prestataire concerné par la réservation.
• À nos sous-traitants : Vos données peuvent être transmises à nos prestataires techniques indispensables. Nous utilisons notamment Stripe pour la gestion sécurisée des paiements. Les transferts de données hors de l'Espace Économique Européen (EEE) font l'objet d'un inventaire et de garanties contractuelles strictes.

• Durée de conservation : Vos données sont conservées pendant des durées proportionnées aux finalités (par exemple, la durée de vie de votre compte, augmentée des délais de prescription légaux pour les factures). Ces durées sont consignées dans notre registre interne.
• Mesures de sécurité : Nous appliquons des contrôles d'accès stricts. Les conversations sur notre messagerie interne sont confidentielles et limitées aux seuls participants de la mise en relation. De plus, les tokens d'authentification et les données personnelles sensibles sont automatiquement expurgés de nos journaux applicatifs (logs).

• Envoyer un email à : admin@hellohomy.fr
• Utiliser la fonctionnalité de suppression de compte directement disponible dans votre espace utilisateur.
• Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

• Protection des mineurs : L'accès à Hello Homy est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Il est interdit d'inscrire un mineur ou de l'utiliser à des fins de prestations commerciales sur la plateforme.
• Modifications : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification substantielle fera l'objet d'une notification signalée et datée sur notre plateforme.

Informations sur l'éditeur

Teko Tech, société par actions simplifiée à associé unique (SASU), dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 108 684 689.

Contact administratif : admin@hellohomy.fr.